Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Des mots pour te dire….
Vendeur :
MILOTTI-CARDELLI HENTZ Christelle
Micro-entreprise
12A rue des Vergers
67110 Niederbronn-les-Bains – France
SIRET : 514 799 774 00021
E-mail : contact@desmotspourtedire.fr
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Produits
Des mots pour te dire… propose notamment des créations artisanales, cartes, bijoux fantaisie, kits créatifs, créations personnalisées ainsi que des créations et fichiers numériques.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche.
Les photographies sont réalisées afin de représenter les créations le plus fidèlement possible. Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.
Les créations artisanales étant réalisées à la main, de légères variations peuvent également exister d’un exemplaire à l’autre. Elles font partie du caractère artisanal de la création et ne constituent pas nécessairement un défaut.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Des mots pour te dire… se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste toutefois celui affiché lors de la validation de la commande.
3. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et renseigne les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Avant validation, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande ainsi que l’exactitude des informations communiquées, notamment son adresse de livraison et, pour les créations personnalisées, les informations de personnalisation.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est adressée au Client par e-mail.
4. Paiement
Les moyens de paiement proposés sont :
- PayPal ;
- virement bancaire.
En cas de paiement par virement bancaire, la préparation et l’expédition de la commande peuvent être différées jusqu’à réception effective du règlement.
5. Préparation et expédition
Les articles disponibles en stock sont généralement préparés et expédiés sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Ce délai correspond au délai de préparation et d’expédition et non au délai d’acheminement du transporteur.
Les commandes peuvent notamment être expédiées par La Poste, Colissimo ou Mondial Relay, selon les options disponibles pour la destination concernée.
6. Livraison
Les commandes peuvent être expédiées en France et à l’international selon les destinations et les modes de livraison proposés lors de la commande.
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur et de la destination.
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée.
Pour les envois internationaux, d’éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.
En cas de problème de livraison, le Client est invité à contacter Des mots pour te dire… à l’adresse : contact@desmotspourtedire.fr.
7. Créations personnalisées et sur mesure
Certaines créations peuvent être personnalisées ou fabriquées spécialement à la demande du Client.
Le délai de réalisation dépend du produit, de la personnalisation demandée et de la quantité souhaitée.
Pour connaître le délai applicable, le Client est invité à contacter Des mots pour te dire… avant de passer commande.
Le Client doit vérifier attentivement les informations de personnalisation transmises.
Conformément à la réglementation applicable, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
8. Droit de rétractation – Produits physiques
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le Client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer Des mots pour te dire… de sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.
La demande peut être adressée à :
Le Client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente et accompagnés de leurs éventuels accessoires.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Afin de permettre le suivi de l’envoi, le retour devra être effectué avec un numéro de suivi.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation. Il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à présentation par le Client d’une preuve de son expédition.
9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
10. Produits et fichiers numériques
Certains produits proposés par Des mots pour te dire… peuvent être fournis sous forme numérique et sans support matériel, notamment des fichiers PDF imprimables.
Lorsqu’un contenu numérique doit être fourni immédiatement avant l’expiration du délai légal de rétractation, le Client devra, lorsque la réglementation l’exige :
- donner son consentement exprès pour que la fourniture du contenu numérique commence avant l’expiration du délai de rétractation ;
- reconnaître qu’il perdra son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi ;
- recevoir confirmation de cet accord.
Lorsque ces conditions légales sont remplies et que l’exécution de la fourniture du contenu numérique a commencé, le Client ne peut plus exercer son droit de rétractation pour ce contenu numérique.
Les fichiers numériques achetés sont destinés à l’usage personnel du Client, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Ils ne peuvent être revendus, redistribués, partagés, reproduits à des fins commerciales ou mis à disposition de tiers sans autorisation préalable de Des mots pour te dire….
11. Formulaire de rétractation
Le Client peut exercer son droit de rétractation en utilisant le formulaire ci-dessous ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
À l’attention de :
Des mots pour te dire…
Christelle MILOTTI-CARDELLI HENTZ
12A rue des Vergers
67110 Niederbronn-les-Bains – France
E-mail : contact@desmotspourtedire.fr
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) : ............................................................
Commandé(s) le : ......................................................
Reçu(s) le : .............................................................
Numéro de commande : ..............................................
Nom du Client : ........................................................
Adresse du Client : ...................................................
Date : .....................................................................
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi sur papier :
...............................................................................
12. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
En cas de problème avec un produit, le Client peut contacter :
13. Responsabilité
Des mots pour te dire… ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit ou du non-respect des précautions d’utilisation éventuellement indiquées.
La responsabilité du Vendeur ne pourra pas davantage être engagée en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure reconnu par la réglementation applicable.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, modèles, fichiers numériques et créations présentés ou vendus sur le site Des mots pour te dire… sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, revente, exploitation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
L’achat d’un fichier numérique n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle au Client.
15. Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes sont utilisées notamment pour leur traitement, leur paiement, leur livraison, le service après-vente et le respect des obligations légales du Vendeur.
Pour plus d’informations, le Client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à :
16. Médiation et règlement amiable des litiges
En cas de difficulté ou de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité Des mots pour te dire… à l’adresse contact@desmotspourtedire.fr afin de rechercher une solution amiable.
Le Client consommateur bénéficie également du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève Des mots pour te dire… seront ajoutées à cette rubrique après adhésion au dispositif de médiation correspondant à l’activité.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection dont il peut bénéficier.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
18. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Des mots pour te dire…
Christelle MILOTTI-CARDELLI HENTZ
12A rue des Vergers
67110 Niederbronn-les-Bains – France
E-mail : contact@desmotspourtedire.fr